JeF

Détails de l'auteur

Date d'enregistrement : novembre 25, 2013

Derniers articles

  1. E-réputation : Les 5 erreurs fatales à la réputation de votre restaurant sur internet — juin 4, 2015
  2. Comment répondre aux avis sur TripAdvisor — mai 9, 2015
  3. Votre réputation est en jeu ! — mai 9, 2015
  4. Aïe, ça pique ! (Je suis Charlie) — janvier 8, 2015
  5. Vendre c’est comme embrasser ! — octobre 15, 2014

Articles les plus commentés

  1. Du Marketing Dans la Recette : C’est quoi cette sauce ? — 3 Commentaires
  2. Vendre c’est comme embrasser ! — 3 Commentaires
  3. Comment répondre aux avis sur TripAdvisor — 2 Commentaires
  4. Votre réputation est en jeu ! — 1 Commentaire

Articles de cet auteur

E-réputation : Les 5 erreurs fatales à la réputation de votre restaurant sur internet

    Trop de restaurateurs laissent leur réputation sur internet se faire sans eux, en faites vous partie ?   Erreur n°1 : Ignorer tout en bloc Là, c’est carrément du révisionnisme ! C’est comme si vous disiez « Internet n’existe pas ! » Pourtant internet existe (et il se porte plutôt bien, merci pour lui). Pourquoi feriez vous cela ? …

Lire la Suite »

Comment répondre aux avis sur TripAdvisor

Répondre aux avis Répondre aux commentaires de vos clients sur internet est essentiel. Une étude menée par Forrester pour TripAdvisor montre que « 76% des voyageurs ont une meilleure perception de l’établissement lorsque celui ci répond aux commentaires ».   COMMENCER PAR ANALYSER Les statistiques des sites d’avis en ligne donnent un taux de commentaire positif supérieur …

Lire la Suite »

Votre réputation est en jeu !

  EST CE QUE VOS CLIENTS DETRUISENT VOTRE REPUTATION SUR INTERNET SANS QUE VOUS LE SACHIEZ ? En tant que restaurateur, vous cherchez à attirer le plus de clients possible dans votre restaurant. Ne pas avoir d’avis publiés sur internet sur votre établissement, alors que vos concurrents ont des dizaines d’avis, c’est démoralisant. Voir que vos …

Lire la Suite »

Aïe, ça pique ! (Je suis Charlie)

« Un croquis vaut mieux qu’un long discours » Napoléon Bonaparte Et en plus quand on ajoute de l’humour, voire de la satire, ça fait réagir… Alors réagissez ! Voici les meilleurs dessins trouvés sur le web alors que je faisais mon marché en 2014. J’espère qu’ils seront à votre goût !           …

Lire la Suite »

Vendre c’est comme embrasser !

Vendre c’est comme embrasser !   [Note de JeF : Cet article a été publié à l’origine sous le titre « Selling is like kissing ». Il a été traduit et adapté par mes soins. Il date des années 90, mais il est sérieusement d’actualité. Et ne croyez pas qu’il ne concerne que les « vendeurs. » En fait …

Lire la Suite »

Le référencement de votre site sur internet (2nd degré…)

le referencement_ce que je fais

Vous ne le savez pas (encore) mais l’une de mes premières passions sur internet a été le référencement.   C’est un univers à part entière. Et comme tout bouge sur internet, tout bouge aussi dans le référencement…   Un univers à part entière, et chaque jour il y a un spécialiste pour annoncer sa nouvelle …

Lire la Suite »

Simple, garanti, facile et gratuit

[Quelques articles de Seth Godin librement traduits par JeF]   Simple, garanti, facile et gratuit   C’est le conseil parfait, et le conseil qui se diffuse tout seul, le conseil que l’on recherche. Bien sûr un conseil si simple, garanti, facile et gratuit ne vaut pas grand-chose. Car si ça marchait on l’aurait déjà fait. …

Lire la Suite »

Managers de Restaurant

Managers de Restaurant

Voici une image trouvée sur la toile, qui méritait une traduction en Français.     C’est chose faite, et cela s’appelle « Managers de Restaurant ».   à consommer et partager sans modération :     l’image d’origine se trouve ici : http://hotpinkmanolos.files.wordpress.com/2012/02/restaurant-managers.jpg   Au fait, le cartoon, là, vous l’avez vu ?         …

Lire la Suite »

« Un Avatar pour mon Restaurant : c’est quoi ce film ? »

Le service client n’est pas un département de l’entreprise, c’est le job de chacun. Anonyme Que répondez-vous à la question : « Qui sont vos clients ? » Si vous répondez « Tout le monde ». Alors je ne viendrai pas dans votre restaurant, car je ne veux pas être traité comme « tout le monde ». Et si vous cherchez à …

Lire la Suite »

Quelle est « la durée de vie » d’un client dans votre restaurant ?

Au jeu des 7 erreurs du restaurateur, vous vous en sortez ? S’il y a bien un levier que les restaurateurs n’actionnent pas c’est celui de la récurrence (aussi connue sous le nom de rétention et bien sûr le mot magique « fidélisation« ). Oui évidemment, il y a la carte à 10 cases, et à la …

Lire la Suite »

Page 1 sur 212